【西街观察】苹果直播首秀尴尬在没诚意

尴尬，是苹果官方旗舰店全球直播首秀被评价最多的字眼。5月31日晚7点开始，短短一个小时，130万网友证明了诚意，但苹果只证明了专业：况且这份专业只关乎产品，与直播带货的能力无缘。

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吐槽从直播间延续到第二天的社交网络，苹果没有回应，如同直播间满屏飞过“券”的诉求时，四位苹果主播也没有回应。苹果看起来懂营销造势，又看起来完全不懂直播带货。

没有优惠券，没有红包，没有互动，甚至没有“321上链接”。不带货的直播，苹果没有流露出对销售额的渴望。更准确地说，苹果这次首秀可能直播都算不上，有媒体分析指出，苹果此次直播实为录播。至少后30分钟重来一遍的时候，苹果自己都在直播间右上角标上了“录播”字样。

坦然得叫人不忍批评，草率得让人尴尬万分。在谈销售额竞争不但不丢人还是核心指标的“6·18”，苹果直播首秀着实是个异类。

近些年，苹果在全球市场入乡随俗，无法坐稳特立独行的角色。于产品端，iPhone等产品在性能、功能、价格等核心维度与安卓手机趋同，还要在颜色、材质等非核心维度下功夫；于市场端，针对不同区域、不同人群，苹果一直做差异化策略。在此次直播首秀迎合中国市场直播带货大潮流之前，苹果已经多年多次参与电商促销，适时而动在所难免。

只不过这一次直播首秀，苹果拥抱了市场却使错了劲儿，态度很积极诚意却不太够。

方兴未艾的趋势下，直播带货无定式，谁也不敢保证罗永浩、李佳琦就是最佳范本和终极模板。但一定阶段之内，主流意味着准确，另辟蹊径往往拿不出说服力。

具体到苹果直播首秀，有些错误是肉眼可见的。比如，即便选择“产品讲解式”录播，短短一个小时却有30分钟重复，伤害了果粉的智商，也劝退了潜在用户的好奇；如果不能与直播间网友互动，关掉评论区不失为主动的礼貌，而不是任由热情刷屏却始终无动于衷；直播之前，官方旗舰店客服对直播计划“一问三不知”等细节纰漏更是不胜枚举……

闻道有先后，术业有专攻。直播带货呼啸而来已多年，从消费者、主播、MCN，到商家、供应链、平台，一条相对成熟的产业链小有其势，不同企业有不同的能力，但共识还是有的：专业的人做专业的事。

苹果很强，仍不足以做到研发设计、生产制造和营销销售全产业链通吃，尤其是变率最大的营销销售，它深入市场的末端，更需要协作的力量。

企业新业务初始阶段做得不好，往往会被怀疑是能力问题，但首先要考虑态度问题，苹果也是如此。

有网友开玩笑说，苹果直播应该找“曾立志做东半球最好的手机”的那个人（罗永浩），也有那么一些道理。

北京商报评论员 张绪旺

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