开好返岗务工专列，打好春运“收官战”
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据铁路12306售票数据，元宵节前后，务工流、学生流叠加，铁路春运客流仍将保持高位运行，部分地区客流高峰将超过2019年同期。为助力务工人员返岗，多地加开返岗务工专列。俗话说“编筐编篓，贵在收口”，各地铁路部门慎终如始，全面做好节后25天的铁路春运保障工作，努力打一个漂亮的春运“收官战”，向全国人民呈现一场精彩、安全、舒心、难忘的春运盛宴。
强化运力保障，确保返岗务工人员应返尽返。据铁路部门预计，全国节后铁路发送旅客超1亿人次。保障返岗务工人员应返尽返，是铁路部门的重要职责和使命。越是在重大考验面前，越是能凸显铁路部门的智慧和担当。在此方面，有的铁路部门已经进行了有益尝试和积极实践。针对节后务工人员集中出行的情况，铁路部门与地方政府、用工企业紧密联动，开行“点对点”专列，助力返岗务工人员安全顺利返岗。例如，从1月27日至2月2日，中国铁路成都局集团公司连续7日开行宜宾西至温州南“点对点”定制务工专列，帮助3000余名外出务工人员顺利抵达用工地。中国铁路南宁局连续多日加开务工专列，免费运送柳州地区务工人员和广西退役军人赴粤返岗。这样的服务举措，有效破解了节后“一票难求”的局面，让返岗务工人员安心、省心、顺心。
做好精细服务，营造温暖如春的返岗旅途。“天下大事，必做于细。”对于那些背井离乡的返岗务工人员来说，离家的心情无疑是沉重的，如何让他们的打拼旅途多一丝暖意，需要铁路部门用心付出，在服务细节上推陈出新、精益求精。郑州局南阳车务段开辟绿色通道和专用候车区，安排志愿者重点帮扶、专人引导，全力保障务工旅客顺利平安返程。丽江车站开辟绿色通道，设立候车专区，针对务工团体中大部分为纳西族、傈僳族、普米族、彝族等少数民族的实际情况，专门成立“少数民族志愿服务队”，将“金花”服务文化品牌与少数民族特色文化相融合，安排5名熟悉“纳西语”“彝语”“傈僳语”“白语”的客运员，为有需求的旅客提供“民族语言+汉语”双语服务，让更多务工旅客感受到特色服务的温度。同时，车站还指定专人手持多民族语言标识牌，在站台上引导务工旅客有序乘车。此外，工作人员还提前用灯谜、福字把特色酒吧车装点一新，并准备了热腾腾的汤圆，与务工人员互动联欢。这样的服务，精心、贴心、用心，让返岗务工人员倍感温暖，有了宾至如归之感，旅途的困顿和倦意也消解了许多。
筑牢安全底线，打造平安顺遂的春运返程旅途。安全重于泰山，责任在于防范。铁路作为人员密集场所，安全工作不可有丝毫懈怠，安全隐患必须坚决清除。严格落实安检查危工作，查缴管制刀具、烟花爆竹等危险品；协同有关部门整改公共安全隐患；及时解决旅客的报警求助，解决旅客物品丢失等急难愁盼问题；做好线路日常检修，完善应急预案，应对极端天气等突发情况等等，都是铁路安全工作的重要内容，必须层层压实责任，第一时间进行处置。没有铁路运营的安全，就没有返岗务工人员的顺利抵达，就没有铁路事业的高质量发展。无论面对怎样的风险挑战，各地铁路部门都要始终把安全工作摆在第一位，坚决堵住安全漏洞，让返岗务工人员度过了一段欢快祥和的旅途，为2023年铁路春运画上一个圆满的句号。
